中國聯(lián)通提醒稱，為確保正常使用聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)，請用戶注意使用支持中國聯(lián)通3G制式（WCDMA）的手機終端，并將SIM卡安裝在正確的卡槽中。

當(dāng)前，通信網(wǎng)絡(luò)已成為國家發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。4G移動通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全面普及，5G網(wǎng)絡(luò)也已進(jìn)入試商用階段。從國際上看，2G網(wǎng)絡(luò)退出服務(wù)是大勢所趨，不少運營商已經(jīng)關(guān)閉了2G網(wǎng)絡(luò)。中國聯(lián)通方面表示，為了讓廣大用戶充分享受到網(wǎng)絡(luò)升級換代帶來的消費紅利，享受到更快更好的上網(wǎng)與通話體驗，聯(lián)通聚焦用戶需求，在保障用戶通信服務(wù)不受影響的前提下，從兩方面協(xié)助2G用戶向3G、4G網(wǎng)絡(luò)升級，具體政策內(nèi)容可咨詢當(dāng)?shù)芈?lián)通營業(yè)廳或致電10010。

其一是開展體驗流量免費贈活動。以北京地區(qū)為例，目前正在開展最高10GB/月的4G體驗流量活動，打消2G用戶對于流量使用的顧慮，讓用戶安心使用3G、4G網(wǎng)絡(luò)。

第二是開展金融分期購、手機直降等優(yōu)惠購/換機活動，最大程度降低2G用戶更換手機的門檻，聯(lián)通2G用戶可選擇WCDMA終端與資費套餐。