如果不是周末或節(jié)假日,而你又偏偏選擇了一個不顯眼的入口進(jìn)入家居賣場,你極有可能會看到一幅奇特的景象:賣場內(nèi),店鋪的門開著、燈也亮著,但放眼望去,卻看不到一個店員。家居賣場“無人店鋪”盛行究竟為何?
家居賣場“無人店鋪”盛行,這樣的“無人店鋪”大致可分為三種類型:
一、牧羊店
賣場內(nèi)幾乎看不到店員,如果你呆的時間夠長,可能有機(jī)會看到店員帶著客人過來??吹侥?,店員大多會熱情地跟你打招呼,問你有什么需要,大多數(shù)時候,她還會熱情地帶你全場巡視一番。她只是某個品牌的店員,但卻看管整片區(qū)域,盡管這個品牌在這片區(qū)域只有一個店鋪。
這么做的原因是客流量實(shí)在是太小,好不容易來了一撥客人,如果大家都出動,可能會嚇跑顧客。所以,派出一個店員帶領(lǐng)顧客巡場,是最合理的選擇。既不會把客人嚇跑,也節(jié)省力氣。
二、候鳥店
幾家相鄰或是店主關(guān)系好的店鋪約定,周一到周五,每家店鋪只有一天派人去,其他4天交由其他店鋪派出的人代為照看。但他們往往沒有正式的約定,是一種彼此之間的默契。家居賣場一般都是周六周日或節(jié)假日的生意好,一來大多數(shù)顧客不用上班,想買家居的一般都會趁這個時間;二來賣場搞活動也都在這個時間,多少能帶動點(diǎn)人氣。候鳥型店主往往是工作日對店鋪不管不顧,委托鄰居或賣場的物業(yè)人員幫開門開燈,就算真有客人想買東西,也都交由鄰居代為處理。只有到了周六周日或節(jié)假日,才會來到店鋪里自己做生意。
三、僵尸店
顧名思義,就像僵尸一樣,徒具店鋪的軀殼,卻完全沒有店鋪的實(shí)質(zhì)和靈魂。看起來,僵尸店沒有關(guān)門,場內(nèi)的燈多少也會打開一些,但店內(nèi)不會有店員,甚至連衛(wèi)生都沒人管,往往樣品上都積了一層灰。這些店鋪的店主,要么早就完全不要這些店鋪了,要么把這些店鋪當(dāng)倉庫用。至于僵尸店的成因,大多是店主想撤店,但賣場不讓,這些店鋪撤走了賣場往往也招不到接替的商家。尤其是在一些顯眼位置,撤場后空蕩蕩的或長期圍蔽起來不裝修施工重新開業(yè),不僅影響觀瞻,也影響店內(nèi)其他商鋪的經(jīng)營信心。于是,賣場就會千方百計(jì)不讓店主撤場。就讓門店先在那放著,由賣場的物業(yè)人員幫開門開燈,甚至幫忙處理樣品。
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