個(gè)人行為規(guī)范：

1、上崗前24小時(shí)嚴(yán)禁飲酒，上班狀態(tài)必須接聽(tīng)電話。

2、微笑上崗、語(yǔ)音、語(yǔ)速清晰；

3、儀容儀表（佩戴胸卡、著裝、頭發(fā)、指甲干凈整潔、勤洗澡不能有異味）；

4、身體狀態(tài)（不應(yīng)帶病上崗，保證身體狀況良好）；

5、不吃有異味的食品，保持口腔清潔；

6、需攜帶如下物品：駕駛證、工牌、交通卡、手機(jī)、充電寶、筆、服務(wù)確認(rèn)單、公司名片、防雨具、準(zhǔn)備零錢、其它選帶用品（濕紙巾、飲用水、手套、塑料袋）

工作糾紛防范：

1、及時(shí)簽訂合理的代駕合同，保障代駕服務(wù)的有效性。雙方應(yīng)在合同中明確代駕服務(wù)的車輛情況（包括車險(xiǎn)情況）、出發(fā)地和目的地、收取金額等內(nèi)容，約定發(fā)生事故等方面的相關(guān)責(zé)任等。

2、在代駕合同簽訂的時(shí)候，建議對(duì)酒后顧客身上財(cái)物和車內(nèi)財(cái)物進(jìn)行清理和登記，明確代駕過(guò)程中車內(nèi)財(cái)物丟失責(zé)任承擔(dān)者。

3、如果代駕司機(jī)在提供服務(wù)中發(fā)生交通事故，應(yīng)視其違約，由此造成的損失應(yīng)當(dāng)由代駕司機(jī)以及代駕公司承擔(dān)。

其他：

進(jìn)行代駕時(shí)，要對(duì)代駕車輛的燈光、剎車等都做一下細(xì)微檢查，檢查無(wú)誤方可上車，要熟悉車輛的各類操作，防止緊急狀態(tài)操作出錯(cuò)，開(kāi)車一定要穩(wěn)，讓客戶感覺(jué)舒適平緩。