萬達(dá)物業(yè)管理模式

2015年萬達(dá)集團(tuán)宣布了第四次轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，未來萬達(dá)將去房地產(chǎn)化，轉(zhuǎn)型為服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)， 重點(diǎn)發(fā)展萬達(dá)商業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)等四大產(chǎn)業(yè)。而萬達(dá)集團(tuán)2016年的銷售目前從2015年的1600億，主動(dòng)下調(diào)到1000億

為配合萬達(dá)集團(tuán)轉(zhuǎn)型，萬達(dá)物業(yè)在2015年也同時(shí)開啟了核心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提出；“提升管理、強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同、積極創(chuàng)新服務(wù)等轉(zhuǎn)型路徑”。同時(shí)，萬達(dá)物業(yè)將定位于中國領(lǐng)先的“社區(qū)綜合服務(wù)運(yùn)營商”。在萬達(dá)集團(tuán)全力打造社區(qū)O2O電子商務(wù)生活服務(wù)平臺(tái)背景下，萬達(dá)物業(yè)開始探索互聯(lián)網(wǎng)思維下的物業(yè)服務(wù)模式，通過社區(qū)電商平臺(tái)、社區(qū)APP等渠道，開啟新的社區(qū)服務(wù)商業(yè)模式。

萬達(dá)物業(yè)管理工作內(nèi)容

1、公共服務(wù)內(nèi)容

（1）房屋共用部位的維護(hù)與管理；

（2）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理；

（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；

（4）交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)服務(wù)；

（5）物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)；

（6）物業(yè)檔案資料的管理工作；

（7）代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

2、有償服務(wù)說明

指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為滿足部分用戶需求而提供的一種特約服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在合同中約定或另行公示、簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。

萬達(dá)物業(yè)管理組織層次

物業(yè)服務(wù)的決策和運(yùn)營在管理層次上分為四級：

1、管理公司(物業(yè)管理部)，負(fù)責(zé)管理公司范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)的總體經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和評價(jià)。

2、項(xiàng)目所在公司對所屬物業(yè)分公司實(shí)施管理，接受管理公司物業(yè)管理決策、監(jiān)督和評價(jià)。

3、物業(yè)分公司，負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的策劃、組織、實(shí)施和控制，接受物業(yè)管理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4、物業(yè)分公司管理處，負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的由物業(yè)服務(wù)提供。

萬達(dá)物業(yè)管理工作指引

1、環(huán)境管理

（1）供方選擇管理；

（2）日常保潔管理；

（3）專項(xiàng)清潔管理；

（4）綠化養(yǎng)護(hù)與綠植租擺；

（5）消殺管理；

（6）總體保障；

2、安全管理

（1）內(nèi)場安全管理；

（2）外場安全管理；

（3）施工現(xiàn)場管理；

（4）夜間值班管理；

（5）安全聯(lián)動(dòng)；

（6）突發(fā)事件管理；

3、消防管理

（1）消防組織管理；

（2）消防監(jiān)控管理；

（3）消防設(shè)備設(shè)施管理；

（4）安防設(shè)備管理

①重點(diǎn)部位管理；

②裝修管理

（5）鑰匙管理；

（6）主力店消防管理；

（7）消防預(yù)案管理；

（8）消防檔案管理；

（9）消防培訓(xùn)與宣傳；

（10）安全管理系統(tǒng)填報(bào)考核。

4、車場管理

（1）進(jìn)場管理；

（2）出場管理；

（3）場內(nèi)管理；

（4）月租卡辦理；

（5）收費(fèi)監(jiān)管；

（6）設(shè)備管理。

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