亞馬遜首次對大批中國跨境電商被亞馬遜平臺關(guān)停,下架產(chǎn)品的問題作出回應(yīng)。據(jù)了解,亞馬遜全球副總裁戴竫斐在采訪中表示,此次“封號”事件并沒有針對中國,僅僅是針對賣家的行為,被終結(jié)的賬號均有多次反復(fù)濫用評論行為,部分品牌涉及行賄行為。
2021年9月17日,亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受采訪時回應(yīng)了大批中國跨境電商被亞馬遜平臺關(guān)停,下架產(chǎn)品的問題,她表示,亞馬遜此次的封號行為并非是針對中國商家,亞馬遜的政策是全球一致的,跟賣家的所在地、大小等因素?zé)o關(guān),此次封號針對的僅僅是賣家的具體行為。
據(jù)了解,2021年4月到2021年9月這五個月中,亞馬遜共關(guān)閉了約600個中國品牌的銷售權(quán)限,其中涉及這些品牌的約3000個賣家賬號。據(jù)戴竫斐透漏,這些賬號均有多次反復(fù)濫用評論行為,部分品牌涉及行賄行為。
數(shù)據(jù)顯示,2020年亞馬遜頭部賣家中42%為中國賣家,亞馬遜美國網(wǎng)站上的中國跨境電商占比已達(dá)63%,而戴竫斐也在采訪中提到,中國賣家的業(yè)務(wù)在亞馬遜上的整體銷售額占比并沒有因為“封號”事件發(fā)生改變,依然保持健康快速的增長。
亞馬遜公司(Amazon,簡稱亞馬遜;NASDAQ:AMZN),是美國較大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司,位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上較早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一,亞馬遜成立于1994年,一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù),現(xiàn)在則擴及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品,已成為全球商品品種較多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(Internet Movie Database,IMDB)等子公司。
亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的新的、翻新及二手商品,如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。
亞馬遜中國
亞馬遜于2004年進(jìn)入中國,秉承“顧客至尚”的理念,不斷為中國用戶創(chuàng)新。目前亞馬遜在中國布局的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)包括以亞馬遜海外購和亞馬遜全球開店為中心的跨境電子商務(wù),Kindle電子書閱讀器和電子書,亞馬遜物流運營和亞馬遜云計算服務(wù)(AWS)。
依托亞馬遜全球15大站點的全球資源和跨境物流體系,亞馬遜中國持續(xù)推進(jìn)跨境電商戰(zhàn)略。2014年,亞馬遜中國正式上線亞馬遜海外購商店——亞馬遜本地化、多站點的全球商店,致力于打造中國消費者信賴的選購高品質(zhì)海外正品的跨境網(wǎng)購站點。消費者用中文即可直接購買來自亞馬遜美國、英國、日本、德國網(wǎng)站的30大品類、逾2000萬的海外正品。商品經(jīng)由亞馬遜全球物流體系從海外運營中心直送中國消費者。亞馬遜Prime會員服務(wù)于2016年10月在中國上線,是亞馬遜全球提供跨境訂單全年無限次免費配送的會員服務(wù)。
亞馬遜全球開店致力于幫助中國賣家發(fā)展出口業(yè)務(wù)、拓展全球市場、打造國際品牌。目前數(shù)以萬計的中國賣家加入了該項目。包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亞、中東及印度在內(nèi)的12大海外站點已向中國賣家開放。中國賣家可將商品銷售給亞馬遜全球超過3億的活躍用戶,以及亞馬遜美國、歐洲和日本的數(shù)百萬企業(yè)與機構(gòu)買家。
亞馬遜在全球擁有175個運營中心,配備超過10萬臺Kiva智能機器人,可將商品配送至185個國家和地區(qū)。借助全球領(lǐng)先的物流交付能力,亞馬遜中國為通過海外購進(jìn)行跨境網(wǎng)購的中國消費者提供跨境配送體驗,并幫助中國賣家出口海外,拓展國際市場。
亞馬遜中國致力于為中國消費者帶來完善的閱讀體驗,點燃中國大眾的閱讀熱情。2012年12月,Kindle中國電子書店正式上線,通過與數(shù)百家中國出版機構(gòu)商和進(jìn)口書商合作,目前為中國讀者提供了超過70萬冊電子書。2013年6月,Kindle 電子書閱讀器進(jìn)入中國市場,隨后亞馬遜陸續(xù)為中國消費者帶來了Kindle電子書閱讀器全系列產(chǎn)品,并與全球保持新品同步發(fā)售,Kindle Unlimited電子書包月服務(wù)與Prime閱讀等服務(wù)也相繼推出。
亞馬遜云計算服務(wù)(AWS)自2014年起以“有限預(yù)覽”的方式為部分中國客戶提供服務(wù)。自2016年8月1日起, AWS中國(北京)區(qū)域的云服務(wù)將由光環(huán)新網(wǎng)運營和提供。新的合作關(guān)系是為AWS中國(北京)區(qū)域而特別定制的,旨在為需要在中國數(shù)據(jù)中心運行工作負(fù)載的客戶提供云服務(wù),這也體現(xiàn)了亞馬遜對客戶的承諾。2017年12月,由西云數(shù)據(jù)運營的中國第二個AWS區(qū)域正式向客戶提供服務(wù)。中國市場以兩個數(shù)據(jù)中心區(qū)域、5個可用區(qū),成為AWS在美國之外重要的市場之一。2018年9月,亞馬遜云服務(wù)(AWS)宣布在上海建立AWS人工智能研究院,致力于打造AWS人工智能與機器學(xué)習(xí)的云服務(wù),惠及全社會。
亞馬遜中國發(fā)表聲明2019年7月18日起停止為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù)。
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