2021年12月29日，紅星美凱龍?jiān)趽P(yáng)州潤(rùn)揚(yáng)商場(chǎng)召開了標(biāo)桿商場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)&揚(yáng)州瘦西湖商場(chǎng)招商會(huì)。發(fā)布會(huì)上，紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂分享了標(biāo)桿商場(chǎng)戰(zhàn)略的推進(jìn)規(guī)劃，并為潤(rùn)揚(yáng)商場(chǎng)舉辦標(biāo)桿商場(chǎng)授牌儀式。

朱家桂表示，不同于1號(hào)店、至尊Mall的可遇不可求，標(biāo)桿商場(chǎng)具有極強(qiáng)的可復(fù)制性，它們是各級(jí)城市中教科書級(jí)的紅星美凱龍商場(chǎng)，是可以實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張和復(fù)制的核心密碼，是占據(jù)各級(jí)市場(chǎng)主力地位的家居商場(chǎng)樣板。

事實(shí)上，無論是先前發(fā)布的1號(hào)店、至尊Mall，還是此次發(fā)布的標(biāo)桿商場(chǎng)，都是紅星美凱龍自我重塑的一部分。紅星美凱龍正在通過商場(chǎng)分級(jí)，通過商品、組織、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)的重新構(gòu)造，讓自身能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化、適應(yīng)消費(fèi)者的需求。1號(hào)店、至尊Mall、標(biāo)桿商場(chǎng)三箭齊發(fā)，在紅星美凱龍全新思路帶領(lǐng)下，一個(gè)屬于家居消費(fèi)的新時(shí)代正在到來。

“重運(yùn)營(yíng)”再進(jìn)一步，打造“黃金六邊形”商場(chǎng)

遵循著一以貫之的“有足夠體量，有足夠品牌結(jié)構(gòu)，還擁有各品類主題館”的高端定位，紅星美凱龍此次在全國(guó)商場(chǎng)中甄選59家打造成為首批標(biāo)桿商場(chǎng)，率先卡位各級(jí)市場(chǎng)家居消費(fèi)的制高點(diǎn)和風(fēng)向標(biāo)。

在體量上，標(biāo)桿商場(chǎng)平均經(jīng)營(yíng)面積均超過6萬方，是紅星美凱龍中高端消費(fèi)市場(chǎng)最主力業(yè)態(tài)；品牌結(jié)構(gòu)方面，主流品牌經(jīng)營(yíng)面積占比超過50%、潮牌經(jīng)營(yíng)面積占比在15%以上、進(jìn)口品牌經(jīng)營(yíng)面積占比5%以上。

除了經(jīng)營(yíng)面積、品牌結(jié)構(gòu)等硬指標(biāo)，標(biāo)桿商場(chǎng)還具備包括運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿、人氣標(biāo)桿、服務(wù)標(biāo)桿、品牌標(biāo)桿、口碑標(biāo)桿及營(yíng)銷標(biāo)桿在內(nèi)的“黃金六邊形”特征。

具體而言，運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿，即擁有包含招商運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)、門店運(yùn)營(yíng)、商品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)等行業(yè)標(biāo)桿級(jí)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。人氣標(biāo)桿是指每一個(gè)商場(chǎng)內(nèi)各大品類以主題館形式場(chǎng)景化呈現(xiàn)，既符合品牌商開旗艦店和體驗(yàn)大店的需求，也是從剛需到改善型再到高端消費(fèi)人群的優(yōu)先選擇。

服務(wù)標(biāo)桿意為在主題館基礎(chǔ)上提供覆蓋線上線下一體的全流程標(biāo)桿服務(wù)，包括線上同城購、線下品類主題館場(chǎng)景化購物體驗(yàn)，及專業(yè)售后服務(wù)。品牌標(biāo)桿指的是入駐主題館的品牌以主流品牌、潮牌為主，輻射進(jìn)口，堪稱全球頭部家居品牌新品和暢銷款集合地。

口碑標(biāo)桿與主題館帶來的產(chǎn)品升級(jí)密切相關(guān)，每一個(gè)標(biāo)桿商場(chǎng)都是所在城市家居潮流趨勢(shì)和高端家居美學(xué)潮流的發(fā)源地，消費(fèi)者在這里能夠收獲家具、建材、電器一站式購齊和全流程的專業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。營(yíng)銷標(biāo)桿則指的是商場(chǎng)通過主題館運(yùn)營(yíng)，引入超級(jí)品類節(jié)、超級(jí)品牌日等營(yíng)銷資源，賦能品牌廠商提升銷售額。

以揚(yáng)州潤(rùn)揚(yáng)商場(chǎng)為例，據(jù)紅星美凱龍江蘇省營(yíng)發(fā)三中心總經(jīng)理兼揚(yáng)州潤(rùn)揚(yáng)商場(chǎng)總經(jīng)理毛麗艷介紹，通過上述方面的實(shí)踐，潤(rùn)揚(yáng)商場(chǎng)已成為蘇中商家入駐揚(yáng)州的首選渠道，也是所有高端顧客首選購物的優(yōu)質(zhì)商場(chǎng)，市場(chǎng)占有率大幅提升。2021年揚(yáng)州潤(rùn)揚(yáng)商場(chǎng)更是再度完成四大升級(jí)，包括品類、品牌結(jié)構(gòu)升級(jí)、渠道運(yùn)營(yíng)升級(jí)、線上線下一體化流量升級(jí)，以及服務(wù)口碑升級(jí)。

未來，紅星美凱龍紅運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將通過主題館打造和主題館運(yùn)營(yíng)，每年將10-20家傳統(tǒng)商場(chǎng)升級(jí)為標(biāo)桿商場(chǎng)。此外，標(biāo)桿商場(chǎng)還將是1號(hào)店和至尊Mall的儲(chǔ)備軍，每年預(yù)計(jì)將有2-5家標(biāo)桿商場(chǎng)升級(jí)為1號(hào)店和至尊Mall，成為新的“塔尖”商場(chǎng)。

三箭齊發(fā)，“金字塔”型商場(chǎng)結(jié)構(gòu)撬動(dòng)存量市場(chǎng)想象空間

教科書級(jí)別的標(biāo)桿商場(chǎng)、大而全的1號(hào)店、瞄準(zhǔn)高凈值人群的至尊Mall，紅星美凱龍正通過打造“金字塔”型商場(chǎng)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)全部商場(chǎng)完成新一輪由內(nèi)而外的升級(jí)。自此，一個(gè)全新的能夠滿足從剛需消費(fèi)者到中產(chǎn)階級(jí)，再到高凈值人群的中國(guó)家居高端流通渠道，一個(gè)輻射不同年齡段、不同消費(fèi)群體的家居生態(tài)嶄新出爐，萬億存量市場(chǎng)空間由此打開。

驅(qū)使紅星美凱龍加速自我重塑的是家居行業(yè)正在發(fā)生的新變化。一方面，家居市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)由依賴房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)順周期的增量邏輯演變?yōu)榉康禺a(chǎn)后周期的存量市場(chǎng)邏輯，老房翻新、二手房翻新、局部改善等存量市場(chǎng)翻新需求成為推動(dòng)家居行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。

另一方面，國(guó)內(nèi)新中產(chǎn)快速崛起，對(duì)高品質(zhì)的生活需求開始逐漸爆發(fā)。根據(jù)胡潤(rùn)研究院《中國(guó)新中產(chǎn)圈層白皮書》顯示，我國(guó)3320萬戶家庭已達(dá)到中產(chǎn)階級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。各級(jí)城市都有著亟待滿足的家居消費(fèi)升級(jí)需求。紅星美凱龍三箭齊發(fā)加碼重運(yùn)營(yíng)正是為了更好地把握時(shí)代機(jī)遇。

“我們希望通過將傳統(tǒng)商場(chǎng)不斷升級(jí)為標(biāo)桿商場(chǎng)，加上每年陸續(xù)開出的新商場(chǎng)，一邊實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，另一邊改變存量商場(chǎng)的品類、品牌結(jié)構(gòu)，以此構(gòu)建一個(gè)繼續(xù)面向未來的，能夠引領(lǐng)中國(guó)家居行業(yè)發(fā)展的中國(guó)高規(guī)格家居、電器零售平臺(tái)。”朱家桂表示。

除了發(fā)布標(biāo)桿商場(chǎng)戰(zhàn)略外，紅星美凱龍還在當(dāng)日啟動(dòng)了揚(yáng)州瘦西湖商場(chǎng)招商儀式。揚(yáng)州瘦西湖商場(chǎng)是坐擁11.5萬方的家居旗艦航母，未來將成為集家具、建材、電器為一體的高端綜合MALL。

揚(yáng)州瘦西湖商場(chǎng)招商啟動(dòng)儀式

紅星美凱龍家居集團(tuán)招商中心衛(wèi)浴瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理常成介紹，揚(yáng)州瘦西湖商場(chǎng)將打造精品衛(wèi)浴等九大主題館，不斷深化明確商場(chǎng)發(fā)展定位，建立科學(xué)化的商場(chǎng)布局，全方位擴(kuò)大市場(chǎng)輻射效應(yīng)。

除了堅(jiān)持長(zhǎng)久以來的品類深度運(yùn)營(yíng)外，揚(yáng)州瘦西湖商場(chǎng)還將在營(yíng)銷活動(dòng)上積極擁抱行業(yè)變化，通過線上線下一體化的打造，聯(lián)合品牌，推出特色品牌活動(dòng)，持續(xù)深耕周邊的小區(qū)樓盤，為商場(chǎng)引入更多的精準(zhǔn)客群?！拔覀?nèi)陮⑼瞥?0檔超級(jí)大促、9檔品類節(jié)、30場(chǎng)超級(jí)品牌日，24場(chǎng)單品活動(dòng)，24場(chǎng)商場(chǎng)直播以及12場(chǎng)社群營(yíng)銷活動(dòng)，打造高密度、高層次、全周期的營(yíng)銷戰(zhàn)略?！?紅星美凱龍揚(yáng)州瘦西湖商場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人湯軍表示。

一直以來，紅星美凱龍通過自營(yíng) 委管的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，占據(jù)一二線城市優(yōu)質(zhì)地段的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)三四線城市及下沉市場(chǎng)的快速滲透。隨著家居市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，以及中產(chǎn)階級(jí)的快速崛起，紅星美凱龍有望通過標(biāo)桿商場(chǎng)、1號(hào)店以及至尊Mall戰(zhàn)略，對(duì)旗下商場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，在家居市場(chǎng)新時(shí)代下實(shí)現(xiàn)“大象起舞”。