2020年10月26日，寶馬與阿里巴巴在北京簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，雙方將助力經(jīng)銷商共同為客戶提供端到端、線上線下無縫鏈接的數(shù)字化品牌體驗(yàn)。

寶馬與 阿里巴巴戰(zhàn)略合作備忘錄簽約儀式高層合影（由左至右）：華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁高翔先生； 阿里巴巴集團(tuán)副總裁、企業(yè)服務(wù)體系秘書長靖捷先生；寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂先生；領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官梅曉群女士

寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂表示：“在寶馬加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，跨行業(yè)合作與開放創(chuàng)新的交流必不可少。阿里巴巴作為中國頂尖科技企業(yè)的代表，在數(shù)字化技術(shù)、大規(guī)模用戶平臺和渠道，以及目標(biāo)客戶運(yùn)營方面具有獨(dú)特優(yōu)勢。我們很高興能與阿里巴巴攜手為中國客戶打造全方位、線上到線下的便捷數(shù)字化品牌體驗(yàn)，同時豐富我們的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)?！?/span>

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、企業(yè)服務(wù)體系秘書長靖捷表示：“作為最具創(chuàng)新精神的豪華汽車制造商之一，寶馬憑借卓越的產(chǎn)品和服務(wù)一直引領(lǐng)著行業(yè)，如今寶馬再次走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級的前列，成為首家接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的汽車企業(yè)。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)就是用數(shù)字化的方式，助力寶馬加速實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、多場景的運(yùn)營模式，形成以消費(fèi)者為中心的端到端全生命周期服務(wù)，更高效地拓展用戶、鏈接用戶、服務(wù)用戶，獲得高質(zhì)量增長。”

數(shù)字技術(shù)助力經(jīng)銷商，加速驅(qū)動業(yè)務(wù)增長

根據(jù)該合作備忘錄，寶馬和阿里巴巴將致力于聯(lián)合推出首家高端汽車品牌的經(jīng)銷商在線銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)，打通端到端、線上線下無縫鏈接的數(shù)字化體驗(yàn)。未來，雙方伙伴關(guān)系中所產(chǎn)生的在線用戶流量，也將引流給經(jīng)銷商，為他們創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。此外，借助阿里巴巴的全域會員體系，BMW和MINI還將在阿里多個線上平臺開展品牌會員服務(wù)及營銷活動，提升用戶的粘性和活躍度，以驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。

一站式便捷服務(wù)，打造跨業(yè)務(wù)多場景的消費(fèi)體驗(yàn)

在阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的支持下，寶馬與經(jīng)銷商伙伴將加速經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為中國客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更個性化的數(shù)字化服務(wù)和體驗(yàn)。未來，在經(jīng)銷商的支持下，用戶可通過BMW和MINI的官方天貓旗艦店在線購買BMW和MINI汽車，更可一鍵注冊品牌會員，獲得專屬優(yōu)惠和福利，并能輕松完成試駕、維修、保養(yǎng)等多種在線預(yù)約服務(wù)。購車決策中，金融/租賃數(shù)字化服務(wù)可以幫助用戶選擇最為適合的金融/租賃方案和便捷的產(chǎn)品服務(wù)，以滿足用戶多樣化的融資和出行需求。

未來，寶馬和阿里巴巴還將與經(jīng)銷商一起打造寶馬的跨端運(yùn)營體系，致力于通過阿里生態(tài)體系的多個平臺，如淘寶、天貓、支付寶、高德等，為消費(fèi)者提供集“看車、買車、養(yǎng)車”為一體的全鏈條服務(wù)，重塑以消費(fèi)者為中心的跨業(yè)務(wù)多場景服務(wù)體驗(yàn)。

實(shí)現(xiàn)互惠共贏發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化升級

數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字貿(mào)易蓬勃發(fā)展，正在改變客戶的消費(fèi)預(yù)期與消費(fèi)習(xí)慣。作為一家創(chuàng)新型的跨國車企，寶馬積極加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。2019年，寶馬為落實(shí)數(shù)字化戰(zhàn)略專門成立了領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)公司，推動寶馬集團(tuán)在中國的全渠道營銷、銷售管理及客戶生命周期管理等領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè)，為寶馬“以客戶為中心”的運(yùn)營轉(zhuǎn)型賦能助力，并且為客戶創(chuàng)造更加尊貴的體驗(yàn)，為經(jīng)銷商和寶馬自身的持續(xù)增長創(chuàng)造價值。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代商業(yè)要素正在全面走向數(shù)字化，對企業(yè)而言，有效的數(shù)字化也是一個全局性、系統(tǒng)性的升級過程。阿里巴巴的多元數(shù)字商業(yè)場景和能力，與云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等充分融合，形成了獨(dú)特的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)全方位地重構(gòu)品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)11大商業(yè)要素，實(shí)現(xiàn)端到端的數(shù)字化經(jīng)營，全面走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代。

本次寶馬與阿里巴巴在數(shù)字化領(lǐng)域的合作，也是寶馬數(shù)字化轉(zhuǎn)型駛?cè)肟燔嚨赖睦C之一。寶馬中國成為首家接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的汽車企業(yè)，雙方為汽車行業(yè)的數(shù)字化升級樹立新標(biāo)桿。未來，雙方將攜手助力線下經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)共拓增長空間，推動汽車及車生活領(lǐng)域的全面數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)與客戶和經(jīng)銷商的共贏發(fā)展。

關(guān)于寶馬集團(tuán)

寶馬集團(tuán)是全世界最成功的汽車和摩托車制造商之一，旗下?lián)碛蠦MW、MINI、Rolls-Royce和BMW Motorrad四個品牌，同時還提供汽車金融和高檔出行服務(wù)。作為一家全球性公司，寶馬集團(tuán)在15個國家擁有31家生產(chǎn)和組裝工廠，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及140多個國家和地區(qū)。

2019年，寶馬集團(tuán)在全球共售出超過250萬輛汽車和超過17.5萬輛摩托車。2019年，集團(tuán)總收入達(dá)到1042.1億歐元，稅前利潤達(dá)到71.18億歐元。截至2019年12月31日，寶馬集團(tuán)在全球共有126,016名員工。

寶馬集團(tuán)的成功源于其前瞻未來的遠(yuǎn)見和具有高度責(zé)任感的行動。寶馬集團(tuán)在整個價值鏈中貫徹生態(tài)和社會的可持續(xù)性發(fā)展策略，全面的產(chǎn)品責(zé)任以及明確的節(jié)能承諾已成為寶馬集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

關(guān)于阿里巴巴集團(tuán)

阿里巴巴集團(tuán)的使命是讓天下沒有難做的生意，集團(tuán)旨在構(gòu)建未來的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，其愿景是讓客戶相會、工作和生活在阿里巴巴，并成為一家活102年的好公司。