2022年3月11日，網(wǎng)易家居315報道策劃“尋找家居服務(wù)榜樣”如期而至，揭曉“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎項，該獎項授予在家居服務(wù)方面做出突出貢獻、起到示范引領(lǐng)作用的先進企業(yè)。其中，冠珠瓷磚憑借實力榮獲“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎項。

中國家居行業(yè)步入新時代，企業(yè)的核心競爭力正在從產(chǎn)品力向服務(wù)力方向進化，催生了更精耕細(xì)作、更人性創(chuàng)新的服務(wù)模式。而冠珠瓷磚被消費者認(rèn)可的背后，是美好產(chǎn)品 美好服務(wù)，以及美好口碑的積淀。

升級用戶體驗

全面啟動“美好計劃”

消費者對品牌的忠誠度，往往始于產(chǎn)品，忠于服務(wù)。冠珠瓷磚，始終堅持以科技創(chuàng)新推進產(chǎn)品革新，“以質(zhì)量為生命”保障產(chǎn)品品質(zhì)，用心為用戶打造每一塊“美好產(chǎn)品”。

2022年，冠珠瓷磚積極響應(yīng)國潮回歸趨勢，承載中國新時代消費需求，接駁迭代后年輕態(tài)消費群，于2月份正式全面啟動“美好計劃”：“美好品牌”、“美好人居”和“美好體驗”，為國民構(gòu)筑更美好的家。先后推出具有突破性技術(shù)的冠珠石墨烯智控發(fā)熱瓷磚、首款文創(chuàng)IP產(chǎn)品華脈巖板、護墻巖板系列、防滑磚等多款創(chuàng)新產(chǎn)品，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要，提供人居生活新體驗，也有幸贏得了廣大用戶的青睞和好評。

美好品質(zhì)源于堅持。為進一步落地詮釋美好品質(zhì)和美好體驗，冠珠瓷磚攜手品質(zhì)推薦官惠英紅共創(chuàng)品質(zhì)主題片《堅持就會更好》，以堅持成就美好品質(zhì)，展現(xiàn)冠珠對品質(zhì)的追求、對美好的執(zhí)著、對更好的敬畏。

冠珠瓷磚于2月19日-3月15日重磅開啟“冠珠瓷磚315品質(zhì)服務(wù)月”，狂派購磚優(yōu)惠券，推出鉅惠全屋瓷磚套餐，以及多款低至2折的國潮產(chǎn)品回饋廣大消費者。

革新體驗，美好交付。冠珠瓷磚推出了“明珠科筑”巖板精工交付系統(tǒng)，全面升級用戶的消費體驗，實現(xiàn)一站式美好交付。以“產(chǎn)品 服務(wù) 數(shù)字化”運營模式，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，解決終端銷售與服務(wù)閉環(huán)上的痛點，實現(xiàn)“從賣產(chǎn)品到賣空間”的升級轉(zhuǎn)型，形成“交付 ” 行業(yè)生態(tài)布局。

一鍵升級服務(wù)

線下零售體驗多樣化

消費升級的當(dāng)下，消費者不用滿足于購買本身，更注重消費購買過程中精神層面的愉悅體驗享受。因此冠珠瓷磚以用戶需求為本，推出行業(yè)首創(chuàng)的“金冠服務(wù)法”，踐行10項安心購磚金牌服務(wù)，重新定義飾材購物的“美好服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。

冠珠瓷磚"金冠服務(wù)法"從門店引流、門店體驗、設(shè)計體驗、效果交付、管理賦能五個方面，為消費者提供更貼心的服務(wù)，更專業(yè)的定制式場景體驗。

同時結(jié)合冠珠超級IP符號形象，加速推動全國終端門店形象升級，打造品牌美好形象。從品牌認(rèn)知到五感體驗，以質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品融入多元風(fēng)格家居空間場景，為消費者打造沉浸式體驗空間，滿足消費者多元化、個性化的選材需求。

明珠家世界，讓美好服務(wù)看得見。冠珠的全國直營店已全部導(dǎo)入“明珠家世界”系統(tǒng)，為客戶提供免費駐店設(shè)計師的設(shè)計服務(wù)，更直觀感受符合自身家庭空間的產(chǎn)品配搭方案與效果，即時與客戶溝通方案與預(yù)算，提升客戶美好體驗感。

“明珠家世界系統(tǒng)”涵蓋以設(shè)計營銷為指引的3D快捷設(shè)計軟件—快繪；以整套搭配方案及軟裝配飾的家居線上商城-愛窩薈；基于社交軟件的線上智慧門店，為客戶帶來美好服務(wù)體驗。

美好產(chǎn)品 美好服務(wù)，未來冠珠瓷磚將持續(xù)向有溫度的服務(wù)、一站式落地交付而奔赴，致力為用戶打造“從廠到家”的美好體驗，讓用戶享受美好人居生活的每一刻。

冠珠瓷磚315品質(zhì)服務(wù)月，2022年2月19日－3月15日為品質(zhì)開啟！活動期間，冠珠瓷磚總部發(fā)出多種品質(zhì)國貨更有專享優(yōu)惠，2022年3月家裝鉅惠就鎖定冠珠瓷磚。