2019年8月，宜家中國在北京召開企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布致力于推動宜家中國未來三年發(fā)展的“未來 ”發(fā)展戰(zhàn)略。這一針對中國市場的明確而本土化的企業(yè)戰(zhàn)略方向，進一步體現(xiàn)了宜家深耕中國市場、創(chuàng)造更多價值、更好地服務(wù)中國消費者的決心和承諾。

最大年度投資 為中國市場創(chuàng)造更多價值

基于積極預期，宜家將繼續(xù)深耕中國市場，2020財年總投資額將為宜家中國歷史上最大年度投資額。此外，宜家還在評估、計劃更多項目，接下來兩年投資額會進一步增加。

在不斷強化與中國市場的紐帶的同時，宜家也一直關(guān)注中國市場的發(fā)展動向并相應調(diào)整自己的發(fā)展策略。在市場環(huán)境不斷變化的今天，宜家對中國市場的經(jīng)濟發(fā)展和商業(yè)潛力仍然充滿信心。宜家中國區(qū)總裁Anna Pawlak-Kuliga女士表示：“中國的家居市場目前正處于穩(wěn)定增長階段。同時，城鎮(zhèn)化建設(shè)不斷深入、數(shù)字化發(fā)展迅猛、大眾人均可支配收入不斷增加，這些改變了人們的生活和消費方式。因此，我們對中國市場充滿信心，也相信我們的‘未來 ’發(fā)展戰(zhàn)略將幫助我們?yōu)楦嘀袊蟊妱?chuàng)造更美好的日常生活?！?/p>

為推動業(yè)務(wù)進一步發(fā)展，宜家中國將在新財年招聘超過3000名新員工。同時，宜家還將著力在可持續(xù)發(fā)展、合作伙伴關(guān)系等方面創(chuàng)造更多價值。

渠道拓展、數(shù)字化，積極探索新的業(yè)務(wù)模式以成為消費者的“家居生活服務(wù)專家”

自1998年在上海開設(shè)第一家商場以來，宜家親眼見證了中國經(jīng)濟、社會以及大眾家居生活所發(fā)生的巨大而深刻的變革，也感受到了隨這些變革而產(chǎn)生的對家以及家居零售行業(yè)的新的需求。宜家認為，在新的市場環(huán)境下，宜家應著眼于零售的本質(zhì)并為之帶來新的詮釋，更好地把握消費者的需求，不斷制造驚喜，用超出預期的產(chǎn)品、服務(wù)和購物體驗來滿足消費者的期待。

本著這樣的理念，宜家的“未來 ”發(fā)展戰(zhàn)略將以渠道和數(shù)字化為支撐，同時積極探索新的業(yè)務(wù)模式，致力于成為消費者的“家居生活服務(wù)專家”。

在渠道方面，宜家將開發(fā)、融合全新的線上和線下渠道，從而離消費者更近。因此，宜家將全面升級現(xiàn)有商場，而上海徐匯商場將為全球首家；還將繼續(xù)擴大線上和線下渠道的覆蓋范圍，包括以前所未有的速度在未來的4個月內(nèi)再開4家新商場、進一步擴大電子商務(wù)覆蓋范圍。此外，宜家還會在距離消費者更近的地方開設(shè)小型商場，而首家小型商場將于2020年春節(jié)前在上海開業(yè)。

在數(shù)字化方面，宜家致力于在各個渠道觸點為消費者提供同樣優(yōu)質(zhì)的購物體驗，這包括了運用數(shù)字化工具簡化線下的購物體驗，以及打造更生動便捷的線上購物體驗。為了實現(xiàn)這一目標，宜家于2019年7月8日成立了宜家中國數(shù)字創(chuàng)新中心。作為一個全新的業(yè)務(wù)部門，該中心將致力于提升宜家整體數(shù)字化能力。

宜家認為，家居是產(chǎn)品、設(shè)計和服務(wù)的整合。為進一步推動中國業(yè)務(wù)發(fā)展，宜家也將積極探索新的業(yè)務(wù)模式，致力于成為消費者的“家居生活服務(wù)專家”。其中包括：從臥室和廚房開始試點，推出“全屋設(shè)計”業(yè)務(wù)；以“在中國、為中國、與中國共創(chuàng)”為理念，進行產(chǎn)品開發(fā)，并推動和引領(lǐng)宜家在全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品開發(fā)；升級對公業(yè)務(wù)，與商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)合作打造拎包入住的精裝修房和長租公寓。

更便捷、更靈活、更多樣的消費者體驗

宜家的愿景是“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活”，因此，宜家始終把滿足大眾的需求作為重要目標之一。未來三年，通過“未來 ”發(fā)展戰(zhàn)略，宜家希望為消費者提供更便捷、更靈活、更多元的購物體驗。更多消費者，無論來自哪里，無論在線上或線下，都會更便捷地從宜家獲取家居靈感、購買喜愛的家居產(chǎn)品。宜家針對中國市場的明確且本土化的發(fā)展戰(zhàn)略，將給中國消費者帶來一個全新的宜家。