種類

加快票；臥鋪票；空調(diào)票；站臺票；團(tuán)體票；半價(jià)票；

購票

注冊登錄購票網(wǎng)站——查詢車票——預(yù)定車票——訂單確認(rèn)——網(wǎng)銀支付——車站取票；

丟失票

①在開車前20分鐘以外丟失車票應(yīng)到購票車站或票面發(fā)站辦理車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)；

②距開車時間不足20分鐘丟失車票應(yīng)另行購票；

退票

①應(yīng)在列車開車前辦理改簽或退票手續(xù)；

②辦理退票根據(jù)距離發(fā)車時間的不同分別扣除5%、10%、20%退票手續(xù)費(fèi)；

③團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理；

④在購票地退還聯(lián)程票和往返票時，必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理；

改簽

①車票還未過期，即該次車還未開車；

②改簽日期的車次車票必須已經(jīng)發(fā)售，且必須還有剩余票額；

③改簽后的車次票價(jià)高于或低于原票價(jià)時，多退少補(bǔ)；

④改簽只可以辦理一次，往返票、聯(lián)程票不辦理改簽；