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在線客服軟件什么牌子好 在線客服軟件有哪些牌子

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在線客服軟件哪個(gè)牌子好?
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  • 騰訊企點(diǎn)深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司
  • 發(fā)源地：深圳市 注冊資本：6500萬元
騰訊云旗下智慧客戶運(yùn)營平臺，致力于為企業(yè)提供服務(wù)營銷一體化的SaaS解決方案。以即時(shí)通訊、音視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)、云呼叫中心等科技為基礎(chǔ)，結(jié)合微信、QQ社交通路，提供從營銷孵化、銷售轉(zhuǎn)化、交易協(xié)同到客戶服務(wù)的全場景企業(yè)級SaaS服務(wù)?，F(xiàn)已覆蓋教育、泛互聯(lián)網(wǎng)、...更多>>
  • 網(wǎng)易七魚杭州網(wǎng)易質(zhì)云科技有限公司
  • 發(fā)源地：杭州市 注冊資本：1000萬元
網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易旗下提供圍繞客戶服務(wù)與智能營銷的SaaS平臺，融合智能機(jī)器人、在線客服、外呼機(jī)器人、呼叫中心、工單、數(shù)據(jù)大屏與精準(zhǔn)營銷等功能，驅(qū)動(dòng)企業(yè)服務(wù)效率與智能營銷能力升級。七魚擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能化能力，通過CSA STAR，ISO27001國際雙重信息安全...更多>>
  • 訊飛智能服務(wù)科大訊飛股份有限公司
  • 發(fā)源地：合肥市 注冊資本：231537.58萬元
科大訊飛推出的智能客服解決方案，產(chǎn)品涵蓋智能語音客服機(jī)器人、智能文字客服機(jī)器人、智能視頻客服機(jī)器人、智能外呼機(jī)器人、智能坐席助手、智能質(zhì)檢等，其智能客服方案已在政務(wù)、銀行、保險(xiǎn)、證券、運(yùn)營商、物流、能源、零售等二十多個(gè)行業(yè)成功應(yīng)用，助力行業(yè)客戶節(jié)約運(yùn)營成本、拓...更多>>
  • 智齒科技北京智齒博創(chuàng)科技有限公司
  • 發(fā)源地：北京市 注冊資本：1647.17萬元
智齒科技是國內(nèi)知名的一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商，為企業(yè)提供基于客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的三維一體化解決方案，包括公域+私域范圍一體化、營銷+服務(wù)場景一體化、軟件+BPO業(yè)務(wù)一體化。智齒科技已經(jīng)構(gòu)建形成呼叫中心、機(jī)器人在線+呼入+呼出、 人工在線客服、工單、企微智客等多個(gè)...更多>>
  • 環(huán)信北京易掌云峰科技有限公司
  • 發(fā)源地：北京市 注冊資本：6355.02萬元
易掌云峰成立于2013年，是國內(nèi)知名的企業(yè)級軟件服務(wù)提供商，較早覆蓋云通訊、云客服、智能機(jī)器人的一體化產(chǎn)品技術(shù)儲備企服公司。環(huán)信客服云是全媒體智能云客服倡領(lǐng)者，環(huán)信即時(shí)通訊云共服務(wù)了30萬家APP客戶，注冊開發(fā)者近40萬，SDK覆蓋手機(jī)終端23億部。環(huán)信機(jī)器人...更多>>
  • 美洽成都美洽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
  • 發(fā)源地：成都市 注冊資本：3000萬元
美洽成立于2014年，專注于提供一站式客戶互動(dòng)SaaS服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，美洽擁有在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)和營銷機(jī)器人等產(chǎn)品，致力于幫助企業(yè)與客戶的在線溝通互動(dòng)場景效率提升，并提供一體化服務(wù)營銷解決方案。美洽服務(wù)企業(yè)用戶已超過40萬家，覆蓋互聯(lián)...更多>>
  • UDESK北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司
  • 發(fā)源地：北京市 注冊資本：10000萬元
沃豐科技創(chuàng)立于2014年，是國內(nèi)領(lǐng)先的AI驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)、CRM和客戶體驗(yàn)解決方案提供商。沃豐科技擁有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐、CusBridge等產(chǎn)品。Udesk是國內(nèi)知名的在線智能客服系統(tǒng)，擁有上萬家企業(yè)用戶，為企業(yè)提供一套...更多>>
  • 小能北京能通天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
  • 發(fā)源地：北京市 注冊資本：1411.16萬元
小能成立于2007年，作為智慧云客服解決方案服務(wù)商，是國內(nèi)客服領(lǐng)域的先行者和倡領(lǐng)者，先后服務(wù)于各行業(yè)眾多知名企業(yè)，發(fā)布了9大行業(yè)解決方案，成為這些企業(yè)的長期戰(zhàn)略合作伙伴。小能客服平臺每天響應(yīng)超過300萬次的在線咨詢、電話呼叫、工單、留言，成為了全新一代連接企業(yè)...更多>>
  • 快商通廈門快商通科技股份有限公司
  • 發(fā)源地：廈門市 注冊資本：4500萬元
快商通是一家以人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新型科技企業(yè)。提供智能客服大數(shù)據(jù)云平臺、智能溯源大數(shù)據(jù)云平臺、智能生物聲紋反欺詐系統(tǒng)、遠(yuǎn)程綜合生物認(rèn)證系統(tǒng)、智慧機(jī)器人等產(chǎn)品和智慧解決方案。通過將AI、BI引擎技術(shù)應(yīng)用于客服云、銷售云、營銷云等...更多>>
  • 小i機(jī)器人上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司
  • 發(fā)源地：上海市 注冊資本：2211.56萬元
小i機(jī)器人成立于2001年，人工智能客服領(lǐng)域的佼佼者，于2023年在納斯達(dá)克上市（股票代碼：AIXI），自主研發(fā)并擁有自有知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知智能平臺，擁有多語種自然語言處理、深度語義交互、語音識別和機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能核心技術(shù)，核心產(chǎn)品包括華藏通用大模型、智能對話機(jī)...更多>>
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人氣在線客服軟件品牌 在線客服軟件品牌投票榜 在線客服軟件投票榜/關(guān)注度 BRAND POLL
在線客服軟件TOP10投票榜
序號品牌名當(dāng)前票數(shù)
3 環(huán)信 94021
4 智齒科技 94005
6 美洽 85018
7 UDESK 84801
8 小能 84673
10 快商通 75999
在線客服軟件TOP10關(guān)注度

在線客服系統(tǒng)的搭建模式可以分為公有云、私有云、混合云三種模式：

1、公有云模式，搭建成本低，可以說是用戶量最大的一種智能客服系統(tǒng)建設(shè)方式。企業(yè)只需按需申請座席賬號即可，企業(yè)座席登陸網(wǎng)址就能使用。在線會話分配，會話轉(zhuǎn)接，會話管理等功能滿足企業(yè)日常辦公需要，還有客服機(jī)器人輔助座席辦公，大大提高工作效率。

2、私有云模式，也稱為自建智能客服系統(tǒng)。有的企業(yè)不想要云客服，希望本地化部署，這種私有云模式屬于定制型方案。私有云模式可以更好地保證系統(tǒng)安全性和數(shù)據(jù)的加密性，但是私有云模式搭建初期投入高、部署時(shí)間長、維護(hù)成本高，一般不適合中小企業(yè)選用，選擇私有云模式的大多是財(cái)力雄厚的大型公司。

3、混合云模式，這種方式主要是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)本地化，確保數(shù)據(jù)安全。這種模式適合無力自建智能客服系統(tǒng)但是又注重自身數(shù)據(jù)安全的企業(yè)使用。

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