2022年度保險服務質(zhì)量指數(shù)編制對象為截至2022年12月31日，開業(yè)滿2個會計年度的財產(chǎn)保險公司及人身保險公司法人機構，養(yǎng)老保險公司、農(nóng)業(yè)保險公司、再保險公司、保險集團公司等類型的保險公司暫不納入指數(shù)編制范圍。指數(shù)選取的險種為與保險消費者關系密切且覆蓋范圍較大的財產(chǎn)保險公司的車險業(yè)務，人身保險公司的壽險、意外險及健康險業(yè)務。

具體來看，2022年度財產(chǎn)保險（車險業(yè)務）服務質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為90.49。9家機構的指數(shù)表現(xiàn)超過90，得分由高到低依次為太保產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、人保財險、利寶保險、大地保險、中航安盟保險、太平財險、中華財險、合眾財險；兩家機構的指數(shù)得分低于60，其中三井住友海上火災保險指數(shù)得分為55.98，長江財險為50.55。

人身保險公司方面，2022年度人身保險（壽險、意外險、健康險業(yè)務）服務質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為85.28。太保壽險、國壽壽險、友邦人壽、安聯(lián)人壽、交銀人壽、財信吉祥人壽、太平人壽、泰康人壽、中信保誠人壽9家機構的指數(shù)得分超過90。僅有匯豐人壽一家機構的指數(shù)得分低于60，為50.24。