電話邀約不同于電話聊天,它是通過電話達(dá)到面試邀約的目的。要想成功達(dá)到邀約的目的,HR除了需要掌握一定的技巧和方法外,還應(yīng)該注意以下的十大事項(xiàng)。
1、做好邀約前的準(zhǔn)備
在進(jìn)行電話邀約前,要提前做好準(zhǔn)備,根據(jù)求職者的差異制定不同的邀約方案,因此要準(zhǔn)備好候選人的基本信息資料(如姓名、聯(lián)系方式、工作、學(xué)歷等相關(guān)資料)以及記錄必備的紙和筆等。充分的準(zhǔn)備不是成功的全部,但卻是成功的基礎(chǔ)。
2、全面了解求職者的基本情況
如行業(yè),之前的工作內(nèi)容,目前自己是想找個(gè)什么樣的單位,對(duì)距離的要求,距離遠(yuǎn)的是否會(huì)介意;目前的家庭狀況,尤其是做銷售的,經(jīng)常要出差,家庭情況是很關(guān)鍵的。
3、要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間
不要在對(duì)方的休息時(shí)間打電話,晚上六點(diǎn)以后或者早晨九點(diǎn)以前的時(shí)間段,不宜給候選人打電話;另外盡量避開對(duì)方開例會(huì)的時(shí)間,比如早上的晨會(huì)時(shí)間等。
4、禮貌詢問對(duì)方是否有時(shí)間聽電話
在確保應(yīng)聘者有時(shí)間聽電話的情況下再談打電話的目的,這是對(duì)應(yīng)聘者最起碼的尊重,也是給對(duì)方留下良好印象的有效方法。
5、清楚地介紹自己的身份
向候選人問好后,要介紹自己的身份,讓對(duì)方知道給他打電話的是什么人。介紹時(shí),語速要放慢,以便應(yīng)聘者能夠聽清楚。
6、邀約時(shí)要注意語音、語調(diào)、語速、語氣
堅(jiān)定而熱情的聲音是一種信心的傳遞,也是一種正面情緒的體現(xiàn),所以邀約時(shí)一定要有激情。要做到語音清晰、語調(diào)柔和、語速適中、語氣堅(jiān)定,用愉悅的、具有熱情和活力的聲音邀約。
7、邀約要保持良好的心態(tài)并面帶微笑
心態(tài)和表情不能通過電話被對(duì)方看到,但是卻能夠通過聲音和語氣被對(duì)方感覺到。邀約時(shí),切忌心中存有負(fù)面想法,以免影響對(duì)方對(duì)你的第一印象。
8、盡量激發(fā)求職者的聆聽興趣
用簡短精練、禮貌的語言介紹公司和自己,巧妙闡述該崗位能夠給求職者帶來的好處,激發(fā)求職者興趣。
9、積極推銷公司和職位
對(duì)于自己滿意的人員,一定要對(duì)公司做詳細(xì)的介紹,在行業(yè)中的位置,公司的實(shí)力等,要做充分的宣傳,形成公司的吸引力。
10、不要怕被拒絕
優(yōu)秀的求職者通常可能會(huì)因?yàn)榻拥教嗾衅溉藛T的邀約電話而產(chǎn)生反感,甚至?xí)欢Y貌地拒絕。如果被拒絕次數(shù)太多,招聘人員的積極性就會(huì)受到打擊,所以我們要做好被拒絕的心理準(zhǔn)備,保持平穩(wěn)的情緒。