做一個產(chǎn)品設(shè)計，運營規(guī)劃的時候，很多產(chǎn)品經(jīng)理，或者運營負責(zé)人，往往會陷入一個誤區(qū)，就是我們會盡量滿足所有用戶的訴求，盡量為不同用戶提供更多不同的體驗，然后，盡量獲得更多的用戶。

對客戶的管理是一種動態(tài)的管理，因為企業(yè)所面對的客戶是不斷變化的，一 個有價值的客戶可以在很短的時間內(nèi)變得沒有價值，而一個沒有價值的客戶也可 能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)利潤的主要來源。篩選是將重點客戶（大客戶）保留，而淘汰那 些無利潤貢獻、無發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/p>

某些領(lǐng)域，這個規(guī)則或許是成立的，比如說，我們說一個前提，用戶之間缺乏溝通交流的產(chǎn)品，用戶缺乏認同感的產(chǎn)品，這種情況下，確實，我抓一個用戶算一個。但更多時候，我們希望說，建立用戶的彼此互動，建立用戶的品牌認同感和歸屬感，當(dāng)你擁有這樣的運營思路的時候，那么，至少在初期，你要甄別一下，哪些用戶，可能會對你的產(chǎn)品，或者運營，帶來負面和干擾的作用。

下面說一下一些基本的用戶篩選方式

1、邀請制

這是最直接最有效的方式，當(dāng)然，也是拓展用戶效率最低的方式。邀可以保證用戶的質(zhì)量，稀缺性也會帶來用戶的自豪和滿足感。同時，邀請也方便追責(zé)，比如說，有不適當(dāng)?shù)挠脩暨M入了這個平臺，邀請人可能需要承擔(dān)一定的連帶責(zé)任。高端的會員俱樂部，剛起步的一些社區(qū)平臺，邀請是一個不錯的啟動模式。但需要大規(guī)模拓展用戶的時候，邀請可能就不是非常合適了。

2、價格門檻

價格是很有效篩選用戶的手段。有個朋友要創(chuàng)業(yè)，說準備免費發(fā)一些產(chǎn)品給用戶，收集數(shù)據(jù)反饋，做一個數(shù)據(jù)分析平臺，問我怎樣，我說你與其免費不如稍微收一點錢，哪怕就收個運費，否則你平臺上全是羊毛黨，你根本收集不到有效數(shù)據(jù)。蘋果不能賣很便宜的手機，雖然他們也一直想怎么深入一些第三世界國家，但如果你價格下去了，跟小米去pk了，對不起，你現(xiàn)在的核心用戶可能都不跟你玩了。如果要玩，必須用個新品牌，但是，新品牌，還能有這樣的號召力么？

3、測試或其他準入條件

比如B站的測試題，或者其他一些準入的訴求。比如facebook最開始，僅限用一些大學(xué)的郵件注冊。

4、操作門檻

人為增加一些操作門檻，讓正常操作者有一點點的負擔(dān)，而讓可能會濫發(fā)消息或騷擾別人的用戶極大增加使用成本。比如說，如何控制匿名小號罵人的情況，先設(shè)計注冊后三天不能發(fā)貼，而且必須簽到三天，并且瀏覽超過多少帖子，才可以發(fā)表回復(fù)。而且用戶回復(fù)有時間間隔限制，嚴謹段時間大量和重復(fù)回復(fù)。

5、歧視性策略

比如說，你使用會員卡價格是多少，沒有會員卡價格是多少，而會員卡可能來自于某個門檻。

6、缺陷和障礙

舉個久遠的例子，曾經(jīng)有人說，政府的廉租房，經(jīng)濟適用房，不應(yīng)該有廁所，都應(yīng)該用公廁，遭到廣泛謾罵；但這里呢，其邏輯就是，通過缺陷，讓一些不符合申請條件，濫用資源的人離開，但實話說，我不認為這是個好建議。摩拜單車也是這樣的邏輯，把車做的很重，而且很不通用，其實目的也是讓小偷沒有行竊的動機，當(dāng)然，他們這個做法也有其他的問題。特定設(shè)計的缺陷和障礙，讓那些你目標外的用戶，望而止步，而你目標內(nèi)的用戶，對此并不介意。這也是一種產(chǎn)品設(shè)計思路。

簡單總結(jié)：用戶篩選的前提是，你有明確的用戶群體目標，以及你希望你的用戶形成強互動或者強認同，在這種情況下，你必須設(shè)計一套規(guī)避策略，防止不符合你所期望的用戶人群的進入，以及他們對你平臺的干擾。

核心用戶的價值，在產(chǎn)品初期，創(chuàng)業(yè)初期，是非常重要的，如果你產(chǎn)品剛剛起步就失去了核心用戶，你自以為的用戶數(shù)很可能是過眼云煙。

在產(chǎn)品發(fā)展到一定規(guī)模的時候，可能會有新的策略，來吸引更多用戶，比如很多社區(qū)到一定程度后，就從邀請制改為注冊制；比如Facebook發(fā)展到一定規(guī)模，就把注冊限制取消。但這里依然要強調(diào)，你仍然需要權(quán)衡平衡，對更多用戶進入后，系統(tǒng)內(nèi)用戶的交流溝通，品牌認同，做一個很有效的控制。